ग्राहक के मूल्य वृद्धि के लिए कटिबद्ध

नब्ज़ पर पकड़

हम अपने ग्राहकों का विश्वास हासिल करने और उनकी चिंताओं और उम्मीदों को समझने के लिए पारदर्शी तरीके से संवाद करते हैं। यह आपसी समझ हमें उनकी आवश्यकताओं को समझने में मदद करती है, जो हमें उनका पसंदीदा व्यापारिक सहयोगी (बिजनेस पार्टनर) बनाती हैं। हम निरंतर सुधार के लिए प्रयास करते हैं और ग्राहको की प्रतिक्रिया का उपयोग करने के लिए प्रतिबद्ध हैं ताकि प्रमुख मुद्दों की पहचान की जा सके और हमारे प्रदर्शन में सुधार हो सके।

ग्राहकों के साथ बातचीत

ग्राहकों के साथ हमारी बातचीत प्रचालन और साथ ही रणनीतिक स्तर पर भी होती है। हम अपने प्रमुख क्षेत्रीय हाइलाइट्स को दिखाने के लिए एक त्रैमासिक समाचार पत्र (न्यूज़-लेटर) 'इंडस न्यूज़’ के नाम से प्रकाशित करते हैं. इसमें हम सुरक्षा पहल, परिचालन उपलब्धियों, साइटों पर सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में अपडेट प्रदान करते हैं, और उन कहानियों को साझा करते हैं जो हमारे ग्राहकों को हमारी दृष्टि और प्रतिबद्धता को बतलाती हैं।

हमारे ग्राहकों के लिए क़ीमत (वैल्यू) बढ़ाना

हम लगातार भारत के प्रमुख दूरसंचार ऑपरेटरों को उच्च-गुणवत्ता वाली सेवाएं देते हैं और अप्रत्यक्ष रूप से देश भर के मोबाइल उपभोक्ताओं के विशाल समहू से जुड़े हैं। हमारे अभिनव समाधानों के परिणामस्वरूप हमारे ग्राहकों के लिए लागत कम हो गई है, जिससे उन्हें भारत के बुनियादी ढांचे के निर्माण में भाग लेने का मौका मिला है।

ग्राहक-संतुष्टि को मापना

हम ग्राहक सर्वेक्षण करने और ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (सीएसआई) पर अपने सर्वेक्षण को ऑनलाइन सर्वेक्षणों और स्व-पंजीकृत वेब-आधारित साक्षात्कारों के माध्यम से करने के लिए एक स्वतंत्र संस्था की मदद लेते हैं।

हमारे लगातार बढ़ते ग्राहक-संतुष्टि स्कोर हमारे ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण की सफलता का ही प्रमाण हैं। हम इन सर्वेक्षणों के नतीजों के आधार पर अपने ग्राहकों के साथ मजबूत सम्बन्ध बनाना जारी रखेंगे।

हमारा संविभाग (पोर्टफ़ोलियो)

हमारे ग्राहकों के पोर्टफोलियो में प्रमुख दूरसंचार सेवा प्रदाता जैसे एयरटेल, वोडाफोन + आईडिया, रिलायंस जिओ और बीएसएनएल शामिल हैं। इसके बावजूद हम एक तटस्थ होकर और गैर-भेदभावपूर्ण ढंग से अपने व्यापार का संचालन करते हैं।

  • भारती एयरटेल

    भारती एयरटेल लिमिटेड एशिया और अफ्रीका के 20 देशों में परिचालन के साथ एक प्रमुख दूरसंचार कंपनी है

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    भारती एयरटेल लिमिटेड एशिया और अफ्रीका के 20 देशों में परिचालन के साथ एक प्रमुख दूरसंचार कंपनी है

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  • वोडाफोन इंडिया

    वोडाफोन इंडिया - वोडाफोन समूह की 100% सहायक कंपनी है। 1994 में इसके पूर्ववर्ती हचिसन टेलीकॉम ने परिचालन शुरू किया था।

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    वोडाफोन इंडिया - वोडाफोन समूह की 100% सहायक कंपनी है। 1994 में इसके पूर्ववर्ती हचिसन टेलीकॉम ने परिचालन शुरू किया था।

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  • आईडिया

    आइडिया सेलुलर - आदित्य बिड़ला ग्रुप की एक कंपनी है, जो भारत की पहली बहुराष्ट्रीय निगम है। आइडिया एक अखिल-भारतीय एकीकृत जीएसएम ऑपरेटर है।

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    आइडिया सेलुलर - आदित्य बिड़ला ग्रुप की एक कंपनी है, जो भारत की पहली बहुराष्ट्रीय निगम है। आइडिया एक अखिल-भारतीय एकीकृत जीएसएम ऑपरेटर है।

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  • रिलायंस जिओ

    रिलायंस जियो न केवल एक अत्याधुनिक ब्रॉडबैंड नेटवर्क बनाकर इस परिवर्तन को सक्षम करने के बारे में है, बल्कि एक शक्तिशाली पारिस्थितिकी तंत्र (इकोसिस्टम) भी है।

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    रिलायंस जियो न केवल एक अत्याधुनिक ब्रॉडबैंड नेटवर्क बनाकर इस परिवर्तन को सक्षम करने के बारे में है, बल्कि एक शक्तिशाली पारिस्थितिकी तंत्र (इकोसिस्टम) भी है।

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  • बीएसएनएल

    भारत संचार निगम लिमिटेड 15 सितंबर 2000 को निगमित किया गया था। इसने दूरसंचार सेवाओं और नेटवर्क प्रदान करने का व्यवसाय संभाला।

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    भारत संचार निगम लिमिटेड 15 सितंबर 2000 को निगमित किया गया था। इसने दूरसंचार सेवाओं और नेटवर्क प्रदान करने का व्यवसाय संभाला।

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ग्राहक-प्रशंसा

इंडस के टीमवर्क ने बाढ़ का मुकाबला किया

  • जतेंद्र बाली,
    ओ एंड एम हेड - यूपी-ईस्ट आर-जियो

    आपने अच्छा काम किया। हम आपके प्रयासों की सराहना करते हैं।
    संतुलन बहाल करने के उम्मीद करते हैं। सादर

  • आशीष बंसल,
    ओ एंड एम हेड यूपी-ईस्ट एयरटेल।

    विषय: यूपी-ई की बाढ़ का परिचालन और नेटवर्क पर प्रभाव

    अच्छा कार्य टीम, चलिए हम जल्दी संतुलन बहाल करे।